ЯК З НАМИ ЗВ'ЯЗАТИСЯ?
Напишіть нам на пошту [email protected] і ми якнайшвидше вам відповімо.
Зв'яжіться з нашим опереатором за допомогою онлайн-чату в правому куті сайту.
Приєднайтесь до нашого чат-боту, посилання в футері (підвалі) сайту.

ЧИ ПОТРІБНА ВЕРИФІКАЦІЯ ДЛЯ ВИВЕДЕННЯ ВИГРАШУ?
Ні. Для виведення виграшу ми не вимагаємо жодної верифікаціїї гравця за умови. що в акаунті  використовується одна банківська карта. 

СКІЛЬКИ ЧАСУ ЗАЙМАЄ ВИВЕДЕННЯ ВИГРАШІВ?
Обробка запиту на виведення займає не більше 2-х годин. 

ЩО ТАКЕ ДЕМО?
Так позначається демо-режим гри, в якому ставки роблять на віртуальні бали, а не на реальні гроші.

ЯК ВІДКРИТИ СКРИНЮ СКАРБІВ ДРАКОНА?
Для відкриття скрині необхідно виконати умови відповідної скрині, що написані в ній. Відіграш відбувається тільки з основного балансу.

ЩО ТАКЕ ВЕЙДЖЕР (ВІДІГРАШ)?

Вейджер – множник, що вказує на суму ставок, яку гравцеві необхідно зробити, щоб мати можливість перевести гроші з бонусного балнсу на основний. він показує скільки разів треба прокрутити бонус для відіграшу. Відіграш - процес відіграшу вейджера.

ДЕ Я МОЖУ СЛІДКУВАТИ ЗА ПРОГРЕСОМ ВІДІГРАШУ БОНУСУ?
Шкала відіграшу бонусу відображається на сторнінці Бонуси та в дровері (віджет подарунку у грі)
Відіграш бонусу автоматично анулюється у разі, якщо сума на вашому бонусному балансі опуститься до 0.

ЯК МЕНІ ОТРИМАТИ БОНУС?
Ми завжди готові дати нашим клієнтам найкраще, у тому числі бонуси для гри. Слідкуйте за нашими розсилками, в них ми регулярно пропонуємо щось цікавеньке.  Додаткові акції ви можете знайти в розділі «Акції» нашого сайту. Також пропонуємо залишити свій номер телефону на сайті, і ми обов'язково повідомимо вас про нові бонуси.

ЩО РОБИТИ ЯКЩО ЗАБУВ ПАРОЛЬ?
Натиснути кнопку "Забули пароль?" та ввести адресу електронної пошти або номер телефону який ви вказували при реєстрації та дотримуватись подальших інструкцій. Якщо жоден з цих методів не підійшов, зв'язатися з нашими спеціалістами для вирішення проблеми.

ЧОМУ КУПІВЛЯ БОНУСНОЇ ГРИ  НЕ ЗАРАХУВАЛАСЬ В ВІДІГРАШ ВЕЙДЖЕРУ?
Це тому, що купівля бонусної гри не являється ставкою. У відіграш вейджеру, після купівлі бонусної гри,  Вам буде зараховано лише номінал ставки. 

ЧОМУ СКАСОВАНО ТУРНІР АБО ЗМІНЕНО ЙОГО ПРИЗОВИЙ ФОНД?
Якщо очікувана кількість учасників турніру не досягнута, і сума призового фонду занадто висока в порівнянні з кількістю учасників, ми можемо прийняти рішення скоротити призовий фонд турніру або скасувати його проведення. Це може означати зменшення суми призових місць, скорочення кількості призових місць, зменшення суми призу за перемогу або зменшення загальної суми призового фонду. У такому випадку призові місця можуть бути розподілені між учасниками, які вже досягли наступних місць. Наприклад, якщо не розіграні перші три місця, то призові місця будуть розподілені, починаючи з четвертого місця, між учасниками, які набрали необхідну кількість балів.

ЧОМУ ПРИ ПОПОВНЕННІ ПІД БОНУС Я НЕ МОЖУ ВИВЕСТИ СВІЙ ДЕПОЗИТ?
При поповненні під бонус, сума депозиту разом із сумою отриманого бонусу зараховується на бонусний баланс і для  переведення на основний рахунок до неї застосовується вейджер, зазначений в описі до бонусу.


ЧОМУ ПРИ ЗАПИТІ НА ВИВЕДЕННЯ КОШТІВ Я БАЧУ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО УТРИМАННЯ КОМІСІЇ В РОЗМІРІ  7%? 
Для отримання виграшу (виведення коштів) гравцю необхідно зробити оборот не менший х2 від загальної суми його депозитів. Якщо оборот менший за вказаний, з виграшу (суми виведення) стягується додаткова комісія в розмірі 7% для покриття понесених витрат.
Наприклад: загальна сума депозитів гравця за весь період складає 3 000 грн. Для виведення коштів без додаткової комісій необхідно зробити оборот на суму 6 000 грн або більше.

НЕ ЗНАЙШЛИ НЕОБХІДНУ ВІДПОВІДЬ?
Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання, просимо вас звернутися за допомогою до операторів служби підтримки за домогою онлайн-чату клубу.