КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ?
Напишите нам на почту [email protected] и мы как можно быстрее ответим.
Свяжитесь с нашим опереатором с помощью онлайн-чата в правом углу сайта.
Присоединитесь к нашему чат-боту, ссылка в футере (подвале) сайта.

НУЖНА ЛИ ВЕРИФИКАЦИЯ ДЛЯ ВЫВОДЫ ВЫИГРЫША?
Нет. Для вывода выигрыша мы не требуем никакой верификации игрока если у него в аккаунте одна карта. 

СКОЛЬКО ВРЕМЯ ЗАНИМАЕТ ВЫВОДЫ ВЫГРАШЕЙ?
Обработка запроса на вывод занимает не более 2-х часов. 

ЧТО ТАКОЕ ДЕМО?
Так называется демо-режим игры, в котором ставки делают на виртуальные баллы, а не на реальные деньги.

КАК ОТРЫТЬ СУНДУК СОКРОВИЩЬ ДРАКОНА?
Для отрытия сундука нужно выполнить условия соответсвующего сундука, что написаны в нем. Отыгрыш происходит только с основного баланса.

ЧТО ТАКОЕ ВЕЙДЖЕР (ОТЫГРЫШ)?
Вейджер – множитель, указывающий на сумму ставок, которую игроку необходимо совершить, чтобы иметь возможность перевести деньги с бонусного балнса на основной. он показывает сколько раз нужно прокрутить бонус для отыгрыша. Выигрыш – процесс отыгрыша вейджера.

ГДЕ Я МОГУ СЛЕДИТЬ ЗА ПРОГРЕССОМ ОТГРАША БОНУСА?
Шкала отыгрыша бонуса отображается на странице Бонусы и в дровере (виджет подарка в игре).
Выигрыш бонуса автоматически аннулируется в случае, если сумма на вашем бонусном балансе опустится до 0.

КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ БОНУС?
Мы всегда готовы предоставить нашим клиентам самое лучшее, в том числе бонусы для игры. Следите за нашими рассылками, в них мы регулярно предлагаем что-нибудь интересное. Дополнительные акции можно найти в разделе «Акции» нашего сайта. Также предлагаем оставить свой номер телефона на сайте, и мы обязательно уведомим вас о новых бонусах.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ?
Нажать кнопку "Забыли пароль?" и ввести адрес электронной почты или номер телефона, который вы указывали при регистрации и следовать дальнейшим инструкциям. Если ни один из этих методов не подошел, свяжитесь с нашими специалистами для решения проблемы.

ПОЧЕМУ ПОКУПКА БОНУСНОЙ ИГРЫ  НЕ ЗАСЧИТАЛАСЬ В ОТЫГРАШ ВЕЙДЖЕРА?
Это потому, что покупка бонусной игры не ставка. В отыгрыш вейджера, после покупки бонусной игры, Вам будет зачислен только номинал ставки. 

ПОЧЕМУ ОТМЕНЕН ТУРНИР ИЛИ ИЗМЕНЕН ЕГО ПРИЗОВОЙ ФОНД? 
Если ожидаемое количество участников турнира не достигнуто, и сумма призового фонда слишком высока по соотношению к числу участников мы можем принять решение сократить призовой фонд турнира или отменить его проведение. Это может означать уменьшение суммы призовых мест, уменьшение количества призовых мест, сокращение суммы приза за победу или уменьшение общей суммы призового фонда.
В таком случае призовые места могут быть распределены между участниками, которые уже достигли последующих мест. Например, если не разыграны первые три места, то призовые места будут распределены начиная с четвертого места между участниками, набравшими необходимое количество баллов.

ПОЧЕМУ ПРИ ПОПОЛНЕНИИ ПОД БОНУС Я НЕ МОГУ ВЫВЕСТИ СВОЙ ДЕПОЗИТ?
При пополнении под бонус сумма депозита вместе с суммой полученного бонуса зачисляется на бонусный баланс и для  перевода на основной счет к ней применяется вейджер указанный в описании к бонусу.

ПОЧЕМУ ПРИ ЗАПРОСЕ НА ВЫВОД СРЕДСТВ Я ВИЖУ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ  УДЕРЖАНИИ КОМИССИИ В РАЗМЕРЕ 7%?
Для получения выигрыша (вывода средств) игроку необходимо совершить оборот не менее х2 от общей суммы его депозитов. Если оборот меньше указанного, с выигрыша (суммы вывода) взимается дополнительная комиссия в размере 7% для покрытия понесенных расходов.
К примеру: общая сумма депозитов игрока за весь период составляет 3 000 грн. Для вывода средств без дополнительной комиссий необходимо совершить оборот на сумму 6 000 грн или больше.

НЕ НАШЛИ НЕОБХОДИМЫЙ ОТВЕТ?
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, просим вас обратиться за помощью к операторам службы поддержки за помощью онлайн-чата клуба.